Hei,

olemme kaksi matkailualan opiskelijaa ja teemme tutkimusta hyvästä asiakaspalvelusta opinnäytetyötämme varten. Haluaisimmekin nyt saada teidän kokemuksianne aiheeseen liittyen seuraavilta matkailun toimialueilta - matkatoimisto, majoitus, ravintola sekä henkilöliikenteen toimijat (esim. lentoyhtiöt).

Kerro meille, mikä on mielestäsi tärkeintä hyvässä asiakaspalvelussa, esimerkiksi miten henkilökunta on tällöin toiminut tai miten olisi pitänyt toimia.

Kaikki pienetkin kokemukset ovat meille tärkeitä. Kiitos jo etukäteen, että autatte meitä opinnäytetyön tekemisessä.

Jonna ja Reija
Satakunnan Ammattikorkeakoulu